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区政府部门、街道办事处公开电话

2017-04-23      来源:区政府办

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各街道办事处,区政府各部门:
  2016 年 9 月 27 日,罗强同志在市政府第 57 次市长办公会议上做出重要指示,要求围绕责任部门、适用范围、接听时间等对政府系统公开电话进行全面清理、整顿,畅通便民沟通渠道,树立良好政府形象。按照市政府督查室《督办事项通知》(成府督查〔2016〕170 号)要求,我区赓即对全区公开电话进行了清理规范。经区政府主要领导同志同意,现将《金牛区各街道办事处、区政府各部门公开电话统计表》(以下简称《统计表》)反馈你们,请各单位高度重视,进一步做好公开电话相关工作。有关事项通知如下:
一、清理规范
  各单位要对本单位通过网站、公开栏、公告公示牌、办事指南手册等形式对外公开的值班、联系、办公、便民、举报投诉等电话进行清理规范。对本单位在电信 114 查号台公开的联系电话进行拨打测试,确保准确无误。公开电话清理规范工作于 2016年 11 月 11 日前完成。各单位原则上按照《统计表》列出的电话号码对外公开,要标明单位名称、适用范围、接听时间等。对于不在《统计表》范围内,确因工作需要公开的电话,要按规定规范公开和做好电话值守工作。
二、严格值守
  各单位要安排好值守人员,确保标注接听时段有人接听;要加强电话值守人员培训教育,落实“首问责任制”,高质高效规范处理群众来电。
三、强化检查
  各单位要加强公开电话工作的监督检查,改进方法,提高服务质量,确保公开电话打得通、有人接、真管用,切实避免公开信息与实际不符、电话长期占线或无人接听等情况。市政府督查室、市政务服务办将对公开电话清理规范工作开展专项检查,清理规范情况纳入年度目标考核管理。区政府办将牵头联合相关部门对各单位公开电话值守情况进行不定期检查,对存在的问题进行通报,并按规定追究相关人员责任。
  联系人:刘辉;联系电话:87705095。

成都市金牛区人民政府办公室
2016 年 11 月 8 日

附件:

1、金牛区各街道办事处、区政府各部门公开电话统计表

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